Unternehmensstudie

Mit einer detaillierten Umfrage unter Ihren Besuchern erhalten Sie Bestätigungen für Ihre Bemühungen, sowie Vorschläge mit Verbesserungspotential.

Detaillierte Besucherumfrage

Ziel der Umfrage

Die detaillierte Besucherumfrage dient der umfassenden Analyse der Wahrnehmung, Erwartungen und Erfahrungen der Besucherinnen und Besucher eines Zirkusunternehmens. Ziel ist es, ein tiefgehendes Verständnis für das Besuchererlebnis, das Markenimage und die Leistungsqualität des Zirkus zu gewinnen, um strategische und operative Entscheidungen fundiert zu unterstützen.

Zielgruppe

Die Umfrage richtet sich an aktuelle und ehemalige Zirkusbesucher, darunter Familien, Einzelpersonen, Gruppen, Stammgäste sowie Erstbesucher aller Altersklassen.

Inhalte und Themenschwerpunkte

Die Befragung geht deutlich über eine reine Zufriedenheitsmessung hinaus und umfasst unter anderem folgende Themenbereiche:

1. Besuchsmotivation und Erwartungshaltung

Gründe für den Zirkusbesuch
Erwartungen vor der Veranstaltung
Informations- und Buchungswege

2. Bewertung des Zirkusangebots

Qualität und Vielfalt der Darbietungen
Künstlerische Leistungen und Programmgestaltung
Moderation, Musik, Licht- und Bühnentechnik

3. Organisation und Service

Ticketkauf und Einlass
Sitzkomfort, Sichtverhältnisse und Zeltatmosphäre
Freundlichkeit und Kompetenz des Personals
Gastronomie- und Serviceangebote

4. Markenwahrnehmung und Image

Bekanntheitsgrad und Wiedererkennungswert
Vertrauen, Sympathie und Glaubwürdigkeit
Vergleich zu anderen Zirkusunternehmen

5. Preis-Leistungs-Verhältnis

Wahrnehmung der Ticketpreise
Zusatzangebote und deren Attraktivität

6. Kundenbindung und Zukunftspotenzial

Wiederbesuchsabsicht
Weiterempfehlungsbereitschaft
Interesse an neuen Formaten oder Angeboten

7. Offenes Feedback

Verbesserungsvorschläge
Kritikpunkte und Lob
Individuelle Anmerkungen

Methodik

Strukturierter, detaillierter Fragebogen
Digitale Durchführung (Online-Umfrage, QR-Code, E-Mail)
Optional: persönliche oder tabletgestützte Befragung vor Ort
Anonyme, DSGVO-konforme Datenerhebung
Flexible Anpassung der Fragen an Zielgruppe oder Standort

Mehrwert für das Zirkusunternehmen

Tiefgehende Einblicke in das Besuchererlebnis
Objektive Bewertung der eigenen Stärken und Schwächen
Unterstützung bei Programm-, Marketing- und Preisentscheidungen
Optimierung von Service, Kommunikation und Markenauftritt
Langfristige Steigerung von Besucherzufriedenheit und -bindung

Ergebnisse und Reporting

Detaillierter Analysebericht mit Grafiken und Kennzahlen
Segmentierte Auswertungen (z. B. Familien, Erstbesucher, Stammgäste)
Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
Optional: Präsentation der Ergebnisse für Management oder Team

Fazit

Die detaillierte Besucherumfrage liefert eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die nachhaltige Weiterentwicklung des Zirkusunternehmens. Sie macht Besucherbedürfnisse messbar und ermöglicht es, Angebot, Service und Markenauftritt gezielt zu optimieren.

Abwicklung

In einem Vorsgespräch erfassen wir Umfang und Inhalte der Befragung und erstellen dann einen individuellen Fragebogen für Ihren Betrieb.

Sie erhalten von uns Flyer mit der Bitte an der Umfrage teikzunehmen, die Sie an Ihre Besucher verteilen können. Mit dem bereitgestellten QR-Code können Besucher die Fragen direkt online beantworten.

Um ein möglichst breites Ergebnis zu erzielen sollten in den Pausen und nach der Vorstellung Mitarbeiter und/oder Mitarbeiterinnen mit Tablets oder Fragebögen Besucher direkt ansprechen und interviewen.