Zufriedenheitsstudie

Zufriedenheitsumfrage für Zirkusbesucher

Ziel der Umfrage

Die Zufriedenheitsumfrage dient der systematischen Erfassung der Besuchermeinungen unmittelbar nach dem Zirkusbesuch. Ziel ist es, die Qualität der Veranstaltung aus Sicht des Publikums zu bewerten, Stärken zu identifizieren und gezielte Optimierungspotenziale für zukünftige Vorstellungen abzuleiten.

Zielgruppe

Die Umfrage richtet sich an Besucherinnen und Besucher aller Altersgruppen, die eine Zirkusvorstellung besucht haben – Familien, Einzelbesucher, Gruppen sowie Stamm- und Erstbesucher.

Inhalte der Befragung

Die Befragung konzentriert sich auf zentrale Aspekte des Besuchererlebnisses, unter anderem:

Gesamtzufriedenheit mit der Veranstaltung
Qualität der Darbietungen und Künstlerleistungen
Atmosphäre, Unterhaltung und Emotionalität
Organisation und Ablauf (Einlass, Sitzplätze, Dauer)
Servicequalität (Personal, Gastronomie, Hygiene)
Preis-Leistungs-Verhältnis
Weiterempfehlungsbereitschaft
Wünsche, Verbesserungsvorschläge und offene Kommentare

Methodik

Durchführung direkt nach der Veranstaltung oder zeitnah im Anschluss
Digitale Umfrage (QR-Code, Smartphone, Tablet) oder optional papierbasiert
Kurze, leicht verständliche Fragebögen für hohe Teilnahmequoten
Anonyme und datenschutzkonforme Erhebung

Mehrwert für den Zirkusbetrieb

Unmittelbares Feedback aus erster Hand
Messung der Besucherzufriedenheit und -loyalität
Identifikation von Erfolgsfaktoren und Schwachstellen
Verbesserte Programmgestaltung und Servicequalität
Stärkung der Kundenbindung und Wiederbesuchsrate

Ergebnisse und Auswertung

Strukturierte Auswertung der Umfrageergebnisse
Übersichtliche Berichte mit Grafiken und Kennzahlen
Zusammenfassung zentraler Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen
Optional: Vergleich zwischen verschiedenen Spielorten oder Vorstellungen

Fazit

Die Zufriedenheitsumfrage bietet eine verlässliche Grundlage, um das Besuchererlebnis kontinuierlich zu verbessern und die Qualität des Zirkusangebots nachhaltig zu steigern. Sie unterstützt Zirkusbetriebe dabei, sich konsequent an den Erwartungen ihres Publikums auszurichten.

Abwicklung

Wir stellen Ihnen ausreichend Flyer zur Verfügung die Sie als Beigabe zu den Eintrittskarten an Zirkusbesucher verteilen können. Auf Wunsch erhalten Sie auch A3 Plakate, die sie an verschiedenen Punkten des Veranstaltungsgeländes anbringen können.

Der Flyer und das Plakat beinhaltet die Bitte, nach der Vorstellung, online an einer kurzen Umfrage teilzunehmen. Die Umfrage kann über das Mobiltelefon und dem bereitgestellten QR-Code aufgerufen werden.